探望病人的谈话技巧
探望病人的谈话技巧
探望病人的目的在于对病人表示关心和安慰,使其心情愉快,积极协助医护人员同疾病作斗争,以便早日康复.如不注意探病时谈话的内容和技巧,有时会适得其反.探病谈话一般应做到:
①要注意病人的忌讳.患了绝症的病人,探病谈话要忌讳提及真情.即使所患并非绝症,谈话也不宜触及病人最难受的症状.与其问:“您常失眠?”不如较笼统地问“您近来感觉好些了?”病人实怕病情恶化,当发现病人脸色憔悴时,不能大吃一惊地问“您的脸色怎么这样难看?”而要说“这儿医疗条件不错,您的病一定会很快好转的.”
②要多谈些室外的新鲜事.问病情宜简要,多讲些外面生动有趣的新闻,使病人愉快,有利康复.
③要说些有益于养病的话.向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验,介绍报刊上登载的与疾病斗争的决心和信心.多讲讲病人家庭和睦、工作单位情况良好的事,解除病人的后顾之忧,专心养病.
④语气委婉,语调亲切,情真意切.
上一篇:保险业务中的语言运用
下一篇:没有了