行包员岗位职责及工作标准
交通运输中,行包员的服务礼仪也关系到客运单位的形象和声誉,行包员的岗位职责及工作标准如下:
行包员岗位职责
(1)熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程,熟悉掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法,负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
(2)严格执行***费收规定和票据管理制度、营收报解制度,负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理,严禁无关人员进入行报库房。
(3)受理行包时负责做好安全检查,严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品,要求包卡相符,堆码整齐,计量准确,按规定收费。
(4)严格执行行包监装、监卸和交接制度,对行包的责任事故,迅速做好商务事故记录,及时上报。
(5)主动为旅客代办包装,代售包装材料,收费合理。
(6)按时填写当班工作记录和原始台账,负责交接好当班工作。
行包员工作标准
(1)上岗前准备好各种业务用具,校正衡、量器,检查搬运器械等设备。
(2)收件、过磅、计费、开票。
(3)分包入内,做好记录。
(4)装车要按标签上到站的远近,做到先远后近,上圆下方,大件在外,小件在内,软硬搭配的操作方法,轻班轻放,不得超长、超宽、超高和超重,装完后盖好布,系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
(5)交付行包时要与旅客核对凭证,做到交接无误,并做好交接记录。对未与旅客同车到达的行包,必须及时卸车,办好入库交接手续,待旅客提取。对逾期提取的行包,按规定加收保管费。
(6)行包正运率应达到99.9%以上,行包赔偿率应在0.5%以下。
(7)交接班清楚,收入日报填写准确,
行包款及其他费收应日清日结、票、款、帐、物相符,对行包款及其他费收款不积压不挪用。
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