三、谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突
    谈判的直接目的是为了获得各方面都卖艺的协议或合同．我们把与我们谈判的人称为谈判对手，双方确有为争取自身利益最大化的对抗关系，但更重要的还是合作关系，是为了合作才有的暂时对抗．所以在谈判中，要恰当使用一些谈判技巧，尽力避免强烈冲突的出现，谈判陷入僵局对谈判双方来说都是失败．
1. 刚柔相济
在谈判程中，谈判者的态度既不过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效．谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度．“红脸”是狮子大开口，大刀阔斧地直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步．“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中斡旋挽回．
2. 拖延回旋
在贸易谈判中，有时会遇到一种态度强硬、咄咄逼人的对手，他们以各种方式表现其居高临下．对于这类谈判者，采取拖延交战、虚与周旋的策略往往十分有效，即通过许多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，同时使自己的谈判地位从被动中扭转过来，等对手精疲力竭的时候再反守为攻．
3. 留有余地
在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上和盘托出你的答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用．
4.以退为进
让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范．有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步．
5.利而诱之
根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议．请客吃饭、观光旅游、馈赠礼品等虽然是社会生活中的家常便饭，但实际上是在向对方传递友好讯号，是一种微妙的润滑剂．
6.相互体谅
谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果．
四、国际商务谈判中利益冲突的解决
由于谈判中双方都想获得自身利益的最大化，尽管我们可以在一定程度上避免谈判陷入僵局而至最终破裂，但有时利益的冲突是难以避免的．每逢此时，只有采取有效措施加以解决，才能使谈判顺利完成，取得成功．
1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分
谈判的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同．在商务谈判中，当双方各执己见时，往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题，这是谈判往往出现僵局．
在谈判中，如果双方出现意见不一致，可以尝试以下几种处理问题的方法：⑴不妨站在对方的立场上考虑问题．⑵不要以自己为中心推论对方的意图．⑶相互讨论彼此的见解和看法．⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会．⑸一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映．⑹在协议达成是，一定要给对方留面子，尊重对方人格．
换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一．不同的人看问题的角度不一样．人们往往用既定的观点来看待事实，对与自己相悖的观点往往加以排斥．彼此交流不同的见解和看法，站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题，而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在，最终解决问题．
2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案
很多人在小时侯都做过这样一道智力测验题：有一块饼干，让你和妹妹分，怎么样才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成两部分，分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏，然后让妹妹来选．这是一个典型的双赢态势．（转载请标出：全文来自“论文快车”网 http://www.lun-wen.com/）就象这道智力题的解答一样，解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案．
谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念．一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉．采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求．因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现．
双赢在绝大多数的谈判中都应该是存在的．创造性的解决方案可以满足双方利益的需要．这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在．每个谈判者都应该牢记：每个谈判都有潜在的共同利益；共同利益就意味着商业机会；强调共同利益可以使谈判更顺利．另外谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在．
为了有效地寻找双赢的方案，可以从如下几方面入手：
⑴将方案的创造与对方案的判断行为分开．谈判者应该先创造方案，然后再决策，不要过早地对解决方案下结论．比较有效的方法是采用所谓的“头脑风暴”是的小组讨论，即谈判小组成员彼此之间激发理想，创造出各种想法和注意，而不是考虑这些主意是好还是坏，是否能够实现．然后再逐步对创造的想法和主意进行评估，最终决定谈判的具体方案．在谈判双方是长期合作伙伴的情况下，双方也可以共同进行这种小组讨论．
⑵充分发挥想象力，扩大方案的选择范围．在上述小组讨论中，参加者最容易犯的毛病就是，觉得大家在寻找最佳的方案．而实际上，在激发想象阶段并不是寻找最佳方案的时候，要做的就是尽量扩大谈判的可选择余地．此阶段，谈判者应从不同就角度来分析同一个问题．甚至可以就某些问题和合同条款达成不同的协议．如不能达成永久协议，可以达成临时协议；不能达成无条件的协议，可以达成有条件的等等．
⑶替对方着想，让对方容易做出决策．如果你能让对方觉得解决方案既合法又正当，对双方都公平，那么对方就很容易做出决策，你的方案也就获得了成功．
3.借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题
在谈判过程中，双方在了解了彼此的利益所在后，绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案，也非常重视与对方发展关系．（转载请标出：全文来自“论文快车”网 http://www.lun-wen.com/）但是棘手的利益冲突问题依然不是那么容易解决的．这种情况下，双方就某一个利益问题争执不下，互不让步，即使强调“双赢”也无济于事．此时客观标准的使用在商务谈判中就起到了非常重要的作用．
例如，对于谈判中经常遇到的价格问题，当双方无法达成协议时，可以参照一些客观标准，如市场价值、替代成本、折旧是帐面价值等等．此种方式在实际谈判中非常有效，可以不伤和气地快速取得谈判成果．在价格问题上的利益冲突可以这样解决，其他问题同样也可以运用客观标准来解决．但是，在谈判中有一点一定要把握，就是基本原则应该是公平有效的原则、科学性原则和先例原则．
在谈判中，谈判者运用客观标准时还应注意以下几个问题：
⑴建立公平的标准．商务谈判中，一般应遵循的客观标准有：市场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等原则、相互原则等，客观标准的选取要独立于双方的意愿，公平合法，并且在理论和实践中均是可行的．
⑵建立公平的利益分割方法．如大宗商品贸易由期货市场定价进行基差交易；在两位股东持股相等的投资企业中，委派总经理采取任期轮换法等．
⑶将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据．在谈判中，多问对方：您提出这个方案的理论依据是什么？为什么的这个价格？您是如何算出这个价格的？
⑷善于阐述自己的理由，也接受对方合理正当的客观依据．一定要用严密的逻辑推理来说服对手．对方认为公平的标准必须对你也公平．运用你所同意的对方标准来限制对方漫天要价，甚至于两个不同的标准也可以谋求折中．
⑸不要屈从于对方的压力．来自谈判对手的严厉可以是多方面的：如，贿赂、最后通牒、以信任为借口让你屈从、抛出不可让步的固定价格等．但无论那种情况，都要让对方陈述理由，讲明所遵从的客观标准．