刘涛：下面有请用友软件股份有限公司执行副总裁向奇汉先生，他的题目是“新技术、新模式加速企业转型”。

　　向奇汉：各位朋友大家上午好!

　　非常高兴代表用友公司参加CIO的大聚会，首先借此机会代表用友公司对各位CIO，对用友的公司支持非常感谢。我们公司在管理信息化服务过程当中，我们打交道最多的就是CIO，今天也借这个机会，结合我们为企业提供管理信息化服务过程当中，我们看见的一些新的技术，以及我们企业介入新技术一些新的模式的变革和怎么样加速企业的大转型，以及我们认为CIO在这样一种大转型的变革当中，怎么样发挥我们更大的作用。

　　在我演讲之前，我想讲一个小的故事，明天我会接待我们的客户，中国500强的董事长，他为什么到北京来专门找我?最关键的任务是让我给他介绍一个CIO，因为这个企业实际上扩张非常大，一年几百亿的企业，信息化基础还是比较薄弱，最需要的信息化的人员，就是能够进入企业决策者，参与企业战略规划，对他的IT能够进行规划，支撑战略发展。他为什么这么急呢?明年有一百亿的规模去收购，但是在这个收购的过程当中，他最紧急的是说，信息化怎么样去支撑他的收购，收购就是遍布各个地区，如果没有信息化的规划去管理，他认为他的收购心中没底。这个故事我想实际上反映了，在我们大型的集团企业当中，一个是CIO的重要性，另外一个也反映出我们CIO在企业当中，我们怎么样去支撑我们这样一个企业的战略的发展需要。

　　在这样一个大的转型背景下面，我们说一个企业，我们在不断地进行持续创新升级，持续创新的升级，我们说企业面临很大的挑战，不管是我们全球化的挑战，比如说全球资源布局竞争，产业链的挑战，作为我们企业来说，产业链的协同以及价值的提升，创新的挑战，增长风险可持续挑战。这样一些挑战，我们在企业当中，我们说也相应的需要一些举措，我们怎样从地区的经营扩展到全球的市场，从企业内部增值到产业链的增值，从低成本制造到高附加值的创造，线下的市场怎么到线上市场的结合等等。特别是现在经济危机下面，我们都是接触企业客户，我们看见很多的企业客户，在这样的过程当中，大家都在思考这样一种转型和变革，这样的转型和变革，我们如果说没有一个信息化的支撑，是很难去实现的，而CIO在其中发挥非常重要的作用。

　　这个片子里面，反映出我们在企业信息化，从我们看企业信息化的角度，看我们企业转型创新的，因为我们企业现在找突破点，信息投入方面看得起企业转型的方向点，借此机会给CIO做分享。比如说，我们对一些制造企业来说，我们怎么样去做到制造设计一体化，产品生命周期的管理，协同制造、协同创造，这是我们讲的产品研发创新，我们作为制造业，我们产品生命周期PDM这个产品，在这样一种经济形势下，我们卖得非常好，因为现在制造业特别关注这一点。但也反映出我们企业核心竞争力的突破点。

　　再比如说营销的创新很多企业特别关注营销，怎么样掌控终端的客户，怎么样去进行渠道的管理，怎么样借助电子商务以及云的方式去改变我们营销的模式和创新。我们在为海尔做服务，海尔副总裁周总说，包括他们IT部门，服务的是国外厂商，制造人员天天跟他们讲，可能没什么生意做，但是做营销的这些人员可能说生意非常好，说明这样一种应用趋势，我们从CIO来说，做信息化规划的时候，怎么样去关注我们企业营销的创新，同时应用这种新的技术。

　　另外，我们说企业核心产业链的管控，特别对集团企业，我们的产业链从上下游产业链，从企业客户到经销商，到供应商的这样一种价值链的管控，这样价值链的管控如果没有信息化把它串起来，曾经接触上海国营企业，做得很大的，实际上是从做糖生产基地到蔗糖的砍伐，到糖生产出来怎么送到销售渠道。这样一个价值链怎么通过信息化打通，这是大家要思考的问题。另外，我们的服务转型，制造业向服务转型，怎么持续创造价值，这也是我们做商业设计或者信息化支撑我们企业变革的方向。

　　我有一个案例，我们服务很多制造业，不管卖电器的，卖锅的，卖自行车的，卖电动车的，现在还是说卖电暖的，现在一个趋势都是要掌控终端客户，以前可能都是批发或者到终端、经销商就可以了，现在都需要掌握到终端客户，为什么呢?因为他需要为未来的服务创造更大的价值和基础。这几个方面反映了，我们从集团管控来做。我给推荐CIO的董事长，他是做水泥的，从规模扩张，在一个地区基本上把一个矿区基本上买下来了了，尽管当地政府很支持，你根本进不去，因为矿都是他自己的，这样一种前期的投入，现在怎么样在扩张的情况下面做到集团管控，在这几个方面的趋势其实反映出，我们为客户，为我们的企业提供信息化解决方案方面，反映出几个变革的方向，也希望给各位CIO一些启发。

　　比如说，联想移动，我们大家知道做移动的终端设备，联想移动在下面有一个生产手机，ipad的终端，我们提供信息化服务，实现云化，它的端全国600多家网点，2000多个服务公司，都在云平台上开展业务，实现维修、上门、检测、换机、投诉、委托、结费等等，这也是它的商业模式。我们远东电暖，电暖是传统制造业，生产电暖线下卖电暖，现在介入电子商务的平台，打造把电暖集成在一起的大中物资和贸易产业链的电子商务合作平台，不管大小电暖厂都可以整合到这个平台上，围绕电暖供应链也整合到这个平台上，这实际上实现了它作为电暖龙头行业，对这个行业的控制。

　　比如说，华泰集团，产业非常多，这样一种产业集团，怎么样通过集团的管控创造价值，因为它产业链很多，比如说第三产业，合资的第三产业，通过财务管控进行分权，对于产业链相关多元化产业，比如说跟做造纸相关的产业，树林，通过经营管控实现集权与分权，对于总部核心制造产业模式完全是一种集权管理。这样实现了集团的管理，对于海尔来说，我们说海尔为他服务的大型企业的私有云，海尔日日顺的信息系统，有几万家直营店、加盟店、分销店，做到当天能够把数据传到云的数据中心，目的为了这些终端客户未来提供更多的增值服务，以前到经销商这里，但以前没有信息技术，没有云的模式下面，它很难实现。我们和中国电信一起合作，为海尔服务，电信把路修到所有经销商、分销商甚至散销店这样的层面上，我们建立云加端的信息系统，从制造企业来说，都是去思考商业的创新实现它的变革。

　　我们从企业信息化来看，从CIO来说，我们看很多企业做信息化规划，也是这样一种趋势，已经从过去的部门级的、零星的到企业级的平台，总体规划来去分布建设。现在到一个产业链级的，建立一个企业云，云加端的建设模式，这样一种趋势也是我们从CIO来说，借助这样一种怎么样跟上技术发展，结合企业发展的变革，为企业战略转型提供很好的支撑。所以我们想从企业信息化来看，我们看企业信息化把它分成三个层次，这三个层次都跟我们信息化相关，也跟我们CIO相关，但是同时也反映出CIO在其中，我们处在怎么样一个层级。

　　我们分三个层级，第一个层级叫做信息化，作为信息化工具，比如说早期的信息化，部门级的，部门级应用或者工具级的，替代手工级的。第二个层级叫企业的运营管理，我们一个信息化成为我们企业整个运营管理的平台，我们企业的运营管理已经离不开信息系统，我们每时每刻都依赖于这个信息系统，如果说服务器宕机了，你就发不出去了等等。第三个层级就是核心竞争力，如果说信息化成为了这样一个核心竞争力，包括刚才讲的远东电暖，这么多电暖了，中国有很多生产电暖的，如果远东电暖通过这样一种信息化实现商业模式的变化，这个信息化已经成为企业核心竞争力。我们现在追究的信息化，大部分应该处在第一层到第二层之间，少数企业已经到达了第三层，更多的企业处在第二层、第三层之间。这实际上对我们，不管我们作为企业信息化的解决方案的提供商，或者作为企业方的CIO，CIO作为企业信息化很重要的代表，实际上怎么样共同推动我们企业信息化，能够走上更顶端，我们的信息化水平和我们的信息化为企业带来的价值，可能就是非常大的，包括CIO在企业的地位也是大幅去提升。

　　刚才讲到董事长让我找CIO，首先找的CIO可能中间这个，怎么样支撑他这么大的集团企业的运营管理，下一步可能是能够到核心的竞争力这个层级。实际上我们讲IT技术的创新，怎么样从CIO来说，怎么样助力企业转型升级也是面临挑战和机遇。在这样一个层级当中，我们怎么样去共同努力，因为CIO也是从用友公司来说很重要的服务对象，不管对用友的了解，对我们用友技术的了解，对用友的发展的了解，也是我们很重要的服务对象，同时也是我们在为客户服务过程当中打交道最多的一个角色，也是把这样一个，我们服务的这么多客户当中，我们所看到的一些方向和内容，给我们各位做一些分享。

　　最终来说，这张表是我们华泰集团的CIO，通过用友公司信息化价值评估体系，做出的一个华泰集团的信息化评估指标的一个报告，这个报告里面，实际上就反映出作为CIO，在企业里面我们在去进行信息化的规划和推动过程当中，我们的目标是什么，我们的目标就是要为企业带来价值，不管是管理的提升还是管理效率的提升，这张表反映出华泰集团通过信息化手段，它的全员劳动生产率应用前后的比较，信息化效益的比较，跟它行业平均水平效益，这样一种提升的值，工业增加值，管理费用的降低等等，这样一种比较实际上是说，因为我们作为企业来说，我们的管理层最关键看信息化带来的价值和效益，而CIO，我们体现的就是这样一个价值，因为我在用友公司，我们在软件园里面，基本上每周每天要接待全国很多的客户，经常说我们的CIO陪我们的集团老板，董事长、总裁到我们这里参观，经常参观的时候，董事长跟CIO讲，你们搞了这么久，因为他看到我们的软件园跟信息化一交流，给他们带来很大的价值，反过来跟CIO说，投了这么多钱，我怎么没感觉到。这个从CIO来说，从信息化来说，我们努力让客户按照信息化的价值来去看我们的信息化投入。

　　这张表也是希望对我们的各位CIO朋友，大家有些启发，我们做信息化的目标是什么?如果达到这样一个目标，我们的整个价值以及在我们整个企业当中的核心竞争力，是当之无愧的。最后，也借此机会，再次感谢CIO对用友公司的支持，用友公司发展到今天23年的历史，现在我们面临大型集团企业的这样一些NC6系列的产品，包括我们U9产品包括中小企业U8这样一些产品，相比国外的同行来说，因为从我们来说，有很好的一种后发优势，后发优势改变在于我们技术的这样一种发展，平台的技术和我们对中国企业管理信息化的了解，以及我们大家共同的语言，共同的语言就是价值语言，我们都希望能够去为客户创造价值，借此机会希望大家多多关注用友，多多支持用友，感谢CIO对用友公司的支持。谢谢各位。