以下为中国联通宽带在线总经理何华杰做主题为冲击与挑战——运营商移动互联网发展策略思考的演讲。

　　简昉：非常感谢李智的分析，如果我们在互联网和移动互联网不思考人需求的本质，我们就会人云亦云，去跟随一些所谓昙花一现的服务，究竟应该怎么样看待自己现在的服务，自己现在的企业，或者你能够在互联网时代掘到什么样的金呢?在这样的行业里面，有许多中小企业，但是也有一些巨无霸的企业，我们一定要提到运营商。提到运营商经常说的三个得是云、管、端，云、管、端当中大家很多人认为运营商就是当中的管，但是运营商是不是甘于只做管呢?下面请出中国联通宽带在线总经理何华杰，有请他给我们说说移动互联网时代运营商的冲击与挑战。

　　何华杰：大家好!去年我们提出一个沃+的想法，跟于总今天讲的正好不谋而合。所以我想从移动互联网，从这几年的发展变化，运营商的贡献以及跟这个产业链上下游的合作跟大家交流一下想法，完全是我自己个人的一些认识，大家要区别对待。

　　应该说这个是我想在座的各位都是业界的人士，都不用我们再解释了。移动互联网在这两年的快速发展当中也有运营商不可磨灭的贡献，主要是3G牌照发放以来，有了管道质的飞跃，才能够结合终端普及，以及应用的丰富，带来了我们这个产业短短这么几年他所带来的对每个人工作、生活、娱乐彻底的一个改观。应该说我也需要一下刚才周鸿祎的做法，我也简单的做一些中国联通的介绍。

　　后面这几张片子是我从我们公司在今年年中的香港业绩发布上摘下来的片子，这样能够跟我们整个宣传的口径一致。可以看到整个中国联通来说它的移动的收入有了一个快速的增长，并且这个增长是中国联通第一次能够超越行业平均水平的一个增长速度，主要体现在3G的增长，用户数的增长，特别是在座各位最关心的就是流量的增长。我们再看一下3G的情况，从用户数来说，现在是到了5700万，收入结构已经超过话音部分，非话音部分的收入里面，流量部分又占了绝大多数。应该说刚才周总也提到了千元智能机，这一点上中国联通也是率先在这个上面推动了产业链，重新定义了这个东西，这部分造成我们整个用户群能够迅速的扩大。

　　但是，应该说我们无论是在有线的时代，还是无线的时代都是运营商做了互联网这个基础设施。互联网基础设施建成以后，它带来了对传统行业全范围的一个冲击，最新的数据就是我们把光棍节变成一个购物节，这个数字大家都看到了，但是我们要看看这个数字到了一个什么样的水平。我在一个资料上看到北京的新光天地一年的零售总额65亿，也就是说，天猫在一天的时间里卖了星光天地两年的货品，这个就是一个非常让人感到震撼的一个数字。也就是说，进一步的发展，随着智能机的普及，网络的普及，我觉得零售业的转型也不可避免，零售业只是一个最新的数字，应该说我们电子商务的零售占总的零售的比例可能有望突破10%的水平，应该说占的比例还是很低。那么，对其他媒体来说，其他行业来说，互联网的冲击更大。在这个传统抱怨当中，如果大家有机会建议买一下今年年底的新闻周刊，因为这是百年品牌的媒体的最后一期实物发行，以后就不再出了，互联网对媒体的冲击带来的变化可能比零售业来的更早，更强烈。跟我们更相关的比如说电视业，像刚才前面李智分析师讲的，电视对老人和青少年有相当大的吸引力，但是像我们已经家里面四年多，五年都没有电视了，但是最近我想我需要买一台电视，并不是说我们卫视的节目引进了国外的版权，有了突飞猛进的变化，这不是根本原因，最根本的原因是OTT的电视出现了，可能把我们原来所谓的IPTV的模式给颠覆掉了，甚至最新的情况看，创新工厂李开复已经成为乐视的一个股东，互联网公司不仅仅做公司了，也开始做电视的硬件，这也是刚才前面一位分析师讲的，就是不同的场景下有不同的使用，大家要想把这个服务产品做到极致，对整个多屏的战略应该说已经进入到了中国高度敏感的一个行业里面，互联网的冲击都是很大。

　　作为我自己从业的电信运营商来讲，我们的业务更加感受到全方位的冲击。我觉得冲击的这个本质的原因是在于产业链在发生一个新的变化，在这个上面实际上有很多经济学，或者管理学上专门的一些方法论讲这个概念。但是，我们看到了就是整个的相互之间的渗透，原来的生态系统当中基础性企业的地位正在发生深刻的变化，无论是在这个环节生态链的上下游大家都在想如何能够掌握住用户，能够衍生出来更复杂的商业模式。

　　具体到电信运营商的角度来看，我觉得有几个很明显的创新，2G时代，整个包括中国的运营商所说的这些运营模式二成都来自NTT的启发，确实2G时代是一个非常成功的商业模式，并且也是当时NTD独领风潮，甚至还向国外扩展。我们看到在十年的时间，Imode聚合了3万多亿，当时已经是非常了不起的成绩，也带来很大的收入。但是，同时我们能看到AppStore更加的爆发性的增长。第二个从运营商的角度来看，我们基本上原来擅长的就是前项收费，基于运营商的代收费体系，这个代收费体系直到今天依然有价值，但是出现的种种怪象需要我们置疑，然后一直和我们产业当中的人在下游能够重新焕发它的活力。如果现在免费是用户习惯的，但是实际上一定要有一个商业模式才能够长期的支撑整个产业链，整个生态环境健康的发展。运营商核心的利润是来自于语音，我这里的数据是工信部通报的数据，大家可以做一个比对，明显的可以看到语音收入并没有和用户的增长同步。刚才已经讲到微信对我们的侵蚀，实际上是在这个之前可能很多人也习惯于在用微博上的私信交换一些信息，大家在交换名片的时候已经不再用告诉你电话号码是多少，甚至有时候会把我们网络的ID告诉对方，同时我们看到了就是短信业务没有随着用户的增长而保持同步。

　　我们做了一个对比，大家发短信最多的还是在春节期间，春节期间确实有非常大的变化，但是短信仍然有短信的价值，它的及时到达和私密安全仍然需要在今天这个移动互联网环境下还有价值值得挖掘。另外一个冲击是来自于操作系统，我觉得这个画面可能在座的每一个人都会很熟悉，我自己受到很多信息，诺贝尔文学奖的通知都来自于这些。所以说，现在看起来我们的压力是非常大，流量的快速增长并没有带来我们收入的同比上升。虽然我们现在仍然保持着比较好的增长，但是实际上跟我们的投入还是有差距。

　　面对这样的情况，运营商也在座很多功课，也做了很多努力，进行了各种探索和转型。中国电信的情况，中国移动的情况我相信大家体会都很吃惊，我们看到有国外的企业也是没有固定的模式，或者面对冲击还没有形成一个答案，像刚才一开始易观的于总讲的情况，有的运营商只做通道，有的运营商还是固守的模式。这里面就出来一个话题，作为中国联通，作为我们自己从业这个电信运营商，在移动互联网的这个情况下到底我们应该做哪个事情，能够做哪个事情?运营商也像腾讯一样也做了很多自有的业务，有些业务跟自己的资源结合，比如说音乐。应该说运营商的音乐发行渠道也是改变了音乐的业态，可能今天的CD不是用来挣钱的，而是用来自己推广自己的歌曲，或者个人的品牌，甚至说带来收入的也不是演唱会了，演唱会已经退化到二三线城市，除了顶级的歌手可以在北京，我们看到更多是在二三线城市的一些歌手去为一个西瓜节，或者为一个什么样的节献唱。

　　具体到中国联通，我们有一张WCDMA的牌照，这个牌照在技术上有得天独厚的优势，并且终端也是得到了最大程度的配合。比如我们这个阶段有一个核心的内容就是流量经营，现在我们观察到我们的用户基本上对流量的消费是顶点插车的一种心态，假设我们有一个100兆的套餐，到了90兆的时候就不用了，非常审慎，月初的时候用的很欢，月末就不用了，我们也在想怎么样让用户用的更好，同时体现差异化，这是我们近期要做的一个工作。

　　另外一个这个平台，可能随着移动互联网产业链的发展，我们不是说做一个纵向的整合，而是集中我们的优势做中间的这个平台，我们能够做的有渠道代收费，有我们的品牌资金等等这一方面的内容。其实在这个上面，运营商有很多商机。我觉得如果大家对最早最早中国互联网有所了解，一定会知道在90年代末期我们有很多地方都有信息港，在那个时候是一个没有特别丰富的方式，为了满足用户拨号上网，大家都做，随着互联网的发展这些都消失了，那时候门户网站成了第一轮竞争当中的胜者。举个例子，十年前，甚至左右的这个十年是VCD很流行，但是VCD出来是外业的公司发展的一个技术，他把VCD技术做出来没有用，因为没有那么多碟，所以他还得投上游做VCD碟的生产线，这样才能把这个东西卖出去。但是，实际上后来VCD分工非常明确，到最后就是只是做芯片，做外围的VCD机，真正这个厂家要做的就是品牌和销售。我觉得移动互联网从互联网过来，走到水平整合阶段，运营商我们自己认为在这个阶段应该结合我们自己四方面的能力和上下游一起构建一个共同的生态系统，这也是我们去年提出的一个想法，我们有一个开放体系，这个体系首先是开放我们的电信能力，包括传统通道的能力，包括正在建设的一些能力，还有很重要的代收费能力等等。第二个就是我们的智能管道，围绕智能管道也有很多尝试，最近也带跟视频、游戏在做，让用户能够玩的爽，玩的放心。在营销上面大家都很熟悉，这个阶段产业最热的话题就是大数据，大数据真正利用起来还有一段时间，我们也在做全方位的准备。但是，同时我们开始做的事情，一个是利用原来做基础业务的平台做APP的推广，现在效果非常好，并不是说它的量特别大，目前我们有一套系统专门向用户推荐，因为现在随着3G的普及，随着千元智能机的普及，相对来说需要来推进，它对面对面推进是比较信赖的，我们观察到通过我们的系统推出的APP最大的优势是待遇它的后续的活跃率比线上的渠道高的多，这个我们有数据支撑。最后还是要通过我们自己的营销能力做这个产品的整合，基本上这四部分内容。

　　最后，为我自己所在的一个公司做一个很简短的广告，这个公司叫联通宽带在线，实际上我们运营的不是基础的宽带接入业务，而是联通集团全国集中的互联网业务，目前有大概很多合作方向，包括国内基础的手机视频，以及宽带视频的业务，包括最近在推进的游戏的服务，3G加油站是我刚才讲到的结合我们线上、线下资源的一个应用和内容的一个推广系统，手机报是一个比较传统的产品，但是实际上已经是一个从发行量和影响力来讲实际上已经是一个广泛被接受的一个新兴的媒体，我们也在手机把上做一些整合和创新，刚才讲的并不是要把手机报很简单的放到手机上，而是要结合我们自己的一些特点，现在想做一些新的产品，还有就是运营商自己的邮箱，以及我们也负责传统增值业务，这是联通宽带公司的业务范围，大家有兴趣在这几个方面跟我们合作可以把一些想法告诉我，我想利用今天这个机会跟大家交流一下，这些是我个人的一些不成熟的意见和想法，供大家参考，谢谢!