访问交谈沟通的环节(四)
真诚的赞美――慷慨大方的欣赏对方
人们的天性是渴望赞美!美国著名作家、幽默大师马克·吐温曾说过:"一句赞美的话能当我十天的口粮"。美国第16任总统林肯也曾经说过:"人人都需要赞美,你我都不例外"。世界上迄今为止还没有发现不喜欢别人赞美的人,即使是一句简单的赞美之词,也可以使人振奋和鼓舞,使人们得到自信和不断进取的力量。
马斯洛"需要层次论"中的尊重的需要,它包括自重和希望得到尊重,这是人们的精神和心理的需要。人人都希望自己受到同事、上级、家人的认可和称赞,获得荣誉和赞赏是对每个人来说都是高兴的事。在交谈中发现机会,很好地运用赞美对方的技巧,就能很快获得对方的好感。
赞美必须出自于内心的真诚,赞美的言辞必须能正确的表达对方的明显的优点, 见面时,夸奖服饰得体、漂亮;抓住对方的言谈话语的优点,所取得的成绩,这样就会引起对方的共鸣,满足对方的荣誉感和成就感。
赞美对于赞美者来说,是一种给予。只有宽广的胸怀,才会将自己的心灵付出与他人分享。赞美,首先就是你对他人成绩的认可,一种高度肯定的评价,一种对他人价值的赞誉。在赞美中,对方获取了一种优厚的精神报酬。
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