在现代企业中，我们总是大谈特谈人力资源的重要性，并把人力资源提升作为企业有序发展的重要前提之一。同时企业会把人力资源效用作为考核管理者的重要指标，也就是说能否有效的管人用人是一个管理者必备的素质。所以很多企业的管理者为了保证人力资源的优化和效用的提升，在选用源头上加大了开发力度，也就是在招聘人员上做足了文章。于是各种各样的招聘方法，测试方法便应运而生，目的是留优去劣，找出适合企业发展的人材。很多企业把招聘员工称为 “众里寻他”“千挑万选”。 然而许多企业在招聘时，在选人用人时都会遇到“熟人推荐”的现象，这些被推荐的人无论从情感上还是位势上都是企业所不能拒绝的，有些人把这种“熟人推荐”的方式称为企业选人用人的“绿色通道”。 但是对于企业管理者来说，“绿色通道”输入的员工象一支烫手的山芋，认为在当下企业发展之中，这些人一定是要留用的，用好了将会给企业带来事倍功半的效用；但是用不好，将会使企业陷入两难境界，不仅不利于企业人力资源效用的提升，也会影响企业外部环境的支持。 当然“绿色通道”是企业在选人用人上不能避免的实际问题，对待这个问题，与其堵，不如疏，而疏的关健是变“熟人”为“贤人”，也就是说“绿色通道”人力资源开发的关健是由“熟”变“贤”。 我认为 “绿色通道”中变 “熟人”为“贤人”，要经历以下几步： 首先是主动发掘“绿色通道”员工的潜能，使其成为企业可用之人。 对于“绿色通道”输入进来的人，管理者应该保持一个正确的心态，要坚定“绿色通道”里的人同样是企业可用之人。 这个可用包含两个方面：一方面是从社会关系上讲：“绿色通道”的员工是一个企业维持社会关系和人际关系的重要途径，是企业要用之人；另一方面从个人技能上讲：“绿色通道”的员工同样有着潜在的特性，同样是企业发展的有用之人。 很多企业的管理者把绿色通道输入进来的人分为二种：一种是企业能用之人，也就是说能在企业中找到合适的位置，为企业所用；另一种是企业要养的人，也就是说为了维持各种社会关系，企业虽不需要这样的人，但是一定要留下来，要养起来。 然而我却认为这是一个管理者管理无为之说。之所以说他管理无为，是指他不具有知人善任这一管理者必备的能力，不主动去知人，更不善任人，造成企业人力资源的浪费，影响企业的有序发展。 知人善任首先是知人，知人也是就发现他人的长处和特性，找出与企业发展相适合的因素，适才适用，因才而用。正如我们老话所说的“用人要七分看别人的长处，三分看别人的短处。”当然知人的方法很多种，如故事中用魔方来测试人的特性。知人的关健是在于与人为善，是要通过有效的沟通，仔细观察来实现的，同时还要学习和掌握一些心理知识，通过了解人的心理活动达到知人的目的。 我们在对管理者进行领导力训练时总是强调“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”知人者智，也就是说认识别人的才能和弱点,从而正确地运用和必要地制约、更好地开发,这称为智慧，这也是管理者应具的能力。 其次，正确培养“绿色通道”员工的技能，使其成为企业有用之人。 无论通过何种渠道进入企业的员工，管理者都希望他们成为企业有用之人。特别对于“绿色通道”输入的员工，如果能够成为企业的有用之人，其发挥的作用将具有成倍的能量。所以很多管理者为了使“绿色通道”输入员工成为企业有用之人，总是给予其更多的教诲和培训。 然而我却发现，在对 “绿色通道”员工的教诲和培训存在一个误区，就是管理者总是强调应该这样做，不能这样做，这种灌输无形之中给员工上了一个套，束缚了员工的行动甚至是潜能上的发挥。 这种做法让我想起了“跳蚤定律”。“跳蚤定律”是说科学家做过一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳起，跳起高度均在其身高的100倍以上。然后科学家在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳；这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，变成“爬蚤”了。 跳蚤变成“爬蚤”，并非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次受挫学乖了，习惯了，麻木了。最可悲之处就在于，实际上的玻璃罩已经不存在，它却连“再试一次”的勇气都没有。科学家把这种现象叫做“自我设限”。 所以在此我想告诫管理者不要让给员工设定太多的限定，不要让员工由一支“跳蚤”变成“爬蚤”，因为当下是一个竞争的市场环境，只有能跳起来的的企业才更有活力和生命力。 最后，有效激励“绿色通道”的员工的士气，使其成为企业强有力的支持者。 前两点我们主要是在谈企业如何发掘和使用“绿色通道”中的员工，但有一点做为管理者一定要注意，那就是“绿色通道”中的员工更需要激励。因为这些员工在他人眼里都具有优势地位，但同样这种优势地位又会给他们带来一些潜在的满足感，会使他们渐渐丧失奋进的精神，在他们心中把工作等同于生济，把职业等同于薪金，总会在庸庸无为的作业中失去前进的方向，自发的由一只“跳蚤”变成一只“爬蚤”。所以管理者要适时的对这些员工进行有效的激励，调动起他们的活力，赋于他们更高的目标和追求，使他们成为企业发展的最强有力的支持者。 总之，运用之道，存乎一心。管理“绿色通道”的员工是企业管理的一小部分，也是管理中比较有特色的一种方式。当然，管理人是最变幻莫测的，管理者如果能掌握其中的奥妙，所有管理问题都将迎刃而解。

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