倾听的局限性

1、负向情绪

2、问题的拥有者是孩子

问题所有权与“我的信息”

翔翔的故事

“翔翔，起床啦，上学要迟到了……”

“翔翔，为什么你还不起床呢﹖再不起来，就来不及了。”

“翔翔……”一大早，母亲的情绪就被翔翔赖床的坏习惯弄得糟糕透顶。

过了廿分钟，翔翔还在房里大叫：“妈妈……我的运动服呢﹖我的白袜子﹖还有那条米老鼠的手帕﹖”

母亲像陀螺似地忙着帮他找出衣服、袜子和手帕。

“妈……我的联络簿到哪去了﹖”

“在这里，对了，你水彩用具有没有准备，昨天联络簿上说要带。”

“我不知道啦……我忘记水彩笔放哪里了……”

一个早上，母子俩像经历了一场世纪大战一般，好不容易把儿子送出门，母亲才稍稍喘口气，电话铃响了。

“妈……帮我送自然书，在抽屉里，快点啦……”

教师拥有问题时

判断线索：

#教师内心感到困扰、挫败、愤怒、无法接受孩子的行为

#教师对孩子的行为感到紧张不安

传统的处理方法：

试图直接改变、纠正孩子的行为

试图改变外在的环境

恐吓、威胁以改变孩子的行为

改变自己的想法

安安的例子

安安为了组合轨道赛车，而私下动用父亲昂贵的工具箱，用完之后，随手一扔，造成父亲的困扰。

1、请你以后别动我的东西好不好，我很讨厌人家随便动我的东西。

2、买一套新的工具箱给安安。

3、你下次再乱动我的东西，我会收拾你。

4、父亲无可奈何地说：孩子嘛，他长大以后就会改掉这个习惯的。

师生无效的沟通方式：你的信息

命令、指挥：你去玩别的东西！不准大声尖叫！

警告、威胁：如果你再来捣乱，我就-----

忠告、训诫：用东西前请先征求别人的同意！

提供建议：你为什么不去看点书呢？

批评、指责：你做事从来不用大脑！

嘲笑、羞辱：你以为你是周杰伦？

分析、诊断：你是故意惹我生气的！

“我叫你擦窗户已经五次了，怎么还赖着不动？真是够懒的！”

“告诉你多少次了，不要把外套丢在沙发上！”

“电视关小声点！没看见我在打电话吗？你这孩子实在太不懂事了！”

可能带来的后果

1、致使孩子抗拒父母

2、孩子误以为父母当他是傻瓜

3、孩子觉得父母不顾及他们的需求

4、孩子觉得有罪恶感

5、刺伤孩子的自尊心

6、致使孩子层层武装自己

7、激发孩子攻击父母的念头

久而久之，孩子根本无从学习如何去“体谅别人”和如何“负起责任”

我的信息

“我叫了你那么多次，你都不愿意去擦窗户，我觉得很难过，因为似乎我说的话都不算数。”

“当我看见外套丢在沙发时，我觉得很不舒服，因为我很想保持客厅的整齐。”

“电视这么大声时，我打电话好吃力，因为我无法听到对方在说些什么。”

如何表达“我的信息”

注意事项：

对事不对人，强调行为本身，而不是人本身

针对本身的感受来加以描述

三步骤：

描述自己觉得困扰、不安的行为

陈述自己对行为的可能后果的感受

陈述后果

“当……，我觉得……，因为……。”

          

问题一

全家原本已经计划好周末一块去郊游，但是最后小明却决定和朋友去游泳。

“本来我们已经计划好共度周末，而你却临时改变心意，我觉得很失望，因为我非常希望你能参加。”

 

问题二

小华是全家最后一个出门的，却忘了将大门锁上。

“发现大门没锁时，我非常担心，因为小偷可能会进来大搬家。”

 

问题三

孩子用餐时间不肯吃饭，待父母上床后，才来抗议：“妈妈，我肚子饿死了！弄饭给我吃。”

“我现在要休息了，工作了一整天，我已经筋疲力尽了，如果你愿意，电饭锅有饭、冰箱里有干菜肉，请你自己动手，否则以后请在晚饭时一起用餐。”

问题四

孩子赖床，母亲不断催促，眼看上班的时间迫在眉睫。

“我上班就要迟到了，请你立刻起床。”

问题五

孩子趴在地板上看漫画。

我的信息：“我非常担心你趴在地上看漫画，因为姿势不对、光线不够，可能造成视力恶化。我们家现在视力最好的人就是你，所以妈妈希望你有一双明亮又漂亮的眼睛。”

“我的讯息”实践效果

有一次，我回到家中，看到儿子趴在地板上看漫画。我不知道多少次使用传统中的方法来纠正他这样的动作，包括：

◎命令式：“不准趴在地上看书。”

◎劝告式：“趴在地上看书，几岁就得带眼镜﹖”

◎威胁加恐吓：“如果你再趴在地上看书，我就没收你的漫画”

但是这些方法的效果都只能暂时改变孩子的行为，没多久，孩子又故伎重演了。

这个礼拜，学了“我的信息”，当我踏入家门时，又瞧见这一幕景象，于是我灵机一动，立刻温和地对着儿子说：“孩子，我非常担心你趴在地上看漫画，因为姿势不对、光线不够，可能造成视力恶化，我们家目前眼睛视力最好的人就是你，所以妈妈希望你有一双明亮又漂亮的眼睛。”当时，儿子没有说什么，立刻从地上爬起来。

从那天开始，就再也没看到过儿子趴在地板上看漫画的坏习惯了。