我常常在想当了几年的老师之后，最有成就感的事是什么呢？对我来说，那就是与所教过的学生在校园中相遇时，彼此发出会心的微笑，这就是最大的成就了。我希望我的学生们是「健康、开朗」的孩子，所以我就要求自己先做个「快乐又自在」的老师，因为：有快乐自在的老师，才有开朗进取的学生。

面对形形色色、各有特色的不同学生，做一个老师，就要能够包容所有的学生，不要吝于付出，老师和学生因为缘分而相遇，师生之间是什么关系呢？我们不是上课来、下课去，每个月领薪水的教学机器；老师是要和学生有互动、有关连的活生生的人。如果老师可以每天关心学生的生活与学习，把自己和学生的生活相结合，教的不只是书本和知识，而是有血有肉的学生，那么师生之间自然就有「情」，这是生活的关系。更进一步的关系，就就是能扮演学生生命中的贵人，在学生需要的时候，适时的伸手，拉他一把、扶他一下，也许只是一句温暖的话语、一个鼓励的眼神，都可能结下一段美丽的师生生命关系。虽不是我不是学生的贵人，但我期许自己要能主动出击、释出善意、带动气氛，才可能敞开心怀迎接我的学生。

师生的相处是一门艺术，透过教师有效地运用沟通技巧后，除了能创造双赢的关系外，亦可促进师生的成长，当然对学生而言，从教师的身教中，也可学到正确的人际相处技巧，促进学生个人的人际关系。

    任何的人际关系理论中，均强调双赢的人际关系；在双赢的人际关系，强调的是一种真诚、尊重、平等、关怀、豁达的胸襟、合作的态度，两个人如同相交的两个圆，在交集的部份彼此互相倚赖，也允许彼此有独立的空间发展个人的能力。师生的互动，也强调创造双赢的关系，透过彼此平等、尊重的对待，教师牵引着学生有效地学习。

如何建立「学生自信」与如何促进班级「内聚力」的提升是班级经营的重要工作。我们经常发现自己常用武断的、命令的口，单向的和学生说话。如果学生稍有不从或表现不令老师赞赏时，甚至会说出较具情绪的话，弄得师生关系僵化。「老师最大的缺点就是专门找缺点」，因此，虽出发点是想去除缺点而进步达完美，但是，常常获致相反的「抱怨」，对学生似无帮助，相反的，如能舍缺点而提优点且加以勉励，则学生喜出望外，更加用心，甚至感到一鼓暖流。我希望藉这次班级经营策略研究的机会，让自己和学生常使用简短而具体的「鼓励」，其实沟通是老师和学生双方都要学习的，惟有营造有效的师生沟通，才能进而达到和谐的班级气氛,才能使教室充满笑声,学生们乐于学习及获取更多宝贵知识。

二、问题分析：

分析本班在沟通时的问题如下：

一、学生间不良的互动模式：学生间存在着许多不良的互动模式，如领袖人物小峰欺善怕恶，喜说风凉话，对于同学加以言语嘲讽，学生脾气不佳，爱与同学和老师唱反调，故造成同学间彼此常以负面的方式相处，对老师也不够尊重与有礼貌。

二.老师在沟通上常犯的错误：吝于奖励和赞美。当学生犯错时，常以情绪性的话来指导，使关系僵化，学生仍不知道错在哪里。

三、应对策略

（一）教师个人态度的调适：

1.保持好心情：

教师工作的繁忙，有时实在令人难以挤出一丝笑容来面对学生，于是也常因为个人的状况，而难以掌控自己的情绪，在盛怒或烦躁下，制造出破坏性的对话，事实上，拥有一个好心情来看到自己及学生，常常会从中找到自己和学生可取之处；试着每天提醒自己带着好心情来学校，相信正向的气氛就会在您与学生之间漫开。

2.给予爱与关怀：

身为老师，通常我们能够很大方的给表现优异的学生正向的爱、支持与鼓励、给令人头痛的学生极度的注意、挑剔和指责；对于表现平平的学生则把他们放在放心而无需多加照顾的地域。事实上，被爱与被关怀是每一个人最基本的需求，对每一个学生来说，他们都希望能得到正向的爱与关怀，好学生是，坏学生也是，表现平凡的学生更是。

3.保持弹性，创造幽默：

与学生在一起的时候，坚持立场是可以帮助学生清楚与老师互动的界线所在，但有时以原则来代替坚持也是一种好的沟通方法，因为以原则为主，能增加彼此相处的弹性，化解双方僵持不下的关系；另外，师生的相处需要一些润滑剂，坚持立场容易让双方的关系卡住，当彼此之间的关系卡住时，教师若能加入一些幽默的言语或气氛，如：当教师苦口婆心在跟学生诉说「道德经」时，可以自我解嘲地说「我好像你妈妈......」松动彼此紧张的气氛，增加关系的动力。

（二）有效的沟通技巧：

1.站在同学的立场，积极倾听

　　了解一个人不是在于对他说什么，而是在于听他说什么，透过听，才能真正的了解学生。

2.重视沟通的环境及方法，增进双向沟通

　　谈话不是单方面的，营造出适合沟通的环境后，更需要的是在沟通过程提醒自己去听听孩子的声音，鼓励孩子多说，才能产生有效的互动。

3.适度地开放自己的经验

　　从教师的经验分享中提供了学生看到未来的情形，更有助于减少学生的挫折感，提供学生成长的机会。

4.运用赞美的力量

    每个人都需要赞美，学生也是，当学生的行为表现不错的时候，若是能得到老师具体的行为给予赞美时，相信能给学生莫大的力量。

5.善用建设性的批评

　　责备或批评并不能完全的解决问题，考虑责备或批评学生的行动之前，也许可以先思考一个问题--「批评或责备学生的用意何在?」指责和批评只是方法之一，相信还可以透过讨论、分享或寻找资源等方法来协助学生；真的要给孩子指责或批评时，也要是具建设性的。可先让学生说说自己的行为及看法，确定学生的心情，再给予批评，给批评时请记得要先具体的描述学生的行为、针对可改变的部份作批评、并能提供修正的办法，如此用一种善意的态度来面对学生的错误，才能达到教育目的。

6.创造集思广益、合作的相处气氛

　　透过参与，学生能了解实际的状况、困难及过程，对事情也比较能以成熟、深广度兼具的角度来看待。