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师生有效沟通的积极聆听技巧

文章来源:中国演讲口才网 点击数:1088次 发布时间:2013-11-23 字体:

积极聆听又称主动聆听,指教师不仅要仔细聆听学生的感受,还要对学生的情感做出反应。反应不是评判,而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程,又称译意的过程。常用的句式包括:“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确,师生沟通得以继续;如果不正确,学生会主动更正教师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判,表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。以下是一个比较成功地运用积极聆听的案例:()内表示教师们通常可能采取的做法。

生:老师,我的论文该写些什么?

师:你拿不定主意该选择什么论题,是吗?

(论文该写什么?问你自己啊,我不是说过要求了吗?你上课在干什么?)

生:是的。我苦想了几天,却想不出什么结果来。我想你有主意。

师:你为此大伤脑筋,却没有进展。

(我让你们早作准备的,你们不听,这下知道了吧!或

你自己再好好想想,老师相信你最终能做好的。)

生:别的同学写了些什么而能够构成一篇好文章呢?

师:你需要一个能构成好文章的论题吗?

(别的同学写什么与你无关。或

你也很不错,再努力点。)

生:是的。我一定要让这篇文章得“优”。这样一来我这门功课也就可以得“优”了。

师:看来你觉得优一种强大的压力非要你得“优”不可。

(那你要努力啊!你回去再好好想想。)

生:对啊!要是我得不到“优”,我的父母会大为恼火。他们总要我和我姐姐一样好。她很聪明。

师:你觉得他们期望你在学校里也要和表现得姐姐一样好。

(那你怎么没有她聪明?或

看来你父母对你要求很高,那你更应该努力学习了。)

生:是的。可是我不象她。我有别的兴趣。我希望父母能接受我的本性。我姐姐光知道读书。

师:你觉得你和姐姐是不同类型的人。你希望你的父母能够看清这一点。

(爱读书是好事。你应该以你姐姐为榜样。)

生:我从来没有把这种感觉告诉他们。但是,现在我想告诉他们。也许他们不会逼我这么紧。

师:我想你应该把这种感觉告诉他们。

(父母管得紧也是为了你好,等你长大了就懂了。)

生:对的,要是他们不再逼我,我也就不至于为了分数这么烦恼。我甚至可以多学一点。

师:你可能从学校中学到更多。

(分数是一定要记在心上的,学校里读书是最重要的。)

生:是的,那么我就可以以自己感兴趣的论题来写文章而得到一些东西。写你帮我解决了问题。

师:你随时可以再来与我谈谈。

通过上例,我们可以看出:在通常的做法中,教师往往没有正视学生的感受和需要,而只是径自表达了自己的看法,提出了自己的要求或乘机批评“教育”学生。不合时宜的批评、命令、甚至与肯定和安抚都使学生觉得自己的感受是不对的,不应该的。他们感到自己不被理解,感到沮丧和受挫。于是他们渐渐失去了数说的欲望,致使沟通阻塞甚至终止,但问题并没有解决。而积极聆听则可使沟通保持顺畅。当教师积极聆听学生表达的情感时,学生感到教师是理解自己、尊重自己的。于是,他们愿意进一步地数说自己的问题和苦恼,从而触及更深入的问题,找出真正捆扰自己的问题和解决问题的策略。积极聆听帮助学生以直接有效的方式表达自己的感受。一旦学生表达了,且被教师接受了,学生的问题也就解决了。因为当教师使用积极聆听而不是指挥命令时,学生会觉得自己有能力解决问题,也会积极调动自己的潜能主动解决问题。在师生沟通过程中,学生独立自主的意识、能力得到了增强。因而积极聆听十分有助于培养学生的独立自主的能力。
  积极聆听是一种十分有效的沟通技巧,它促使师生关系进入良性循环:教师接受、信任学生,并相信他们能对自己的行为负责;学生信任教师,觉得教师是理解、尊重自己的。

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