《商务沟通技巧》课堂案例分析要求
一、案例分析准备要求:
1、各组成员在明确所选定的案例以后,需要认真做好案例分析的准备工作,并对成员做出明确的分工。成员的分工情况需要在演示过程中加以说明。
2、平安车险计算器各组可采用各种灵活的形式,组织成员一起对案例的内容进行熟悉和了解,并提出案例分析框架。
3、 如对案例有困难,也可自选择。
二、案例分析过程要求:
1、做案例分析的小组(4人/组)必须对案例内容进行简单明了的介绍,时间在3~6分钟之内;
2、案例分析要问题明确、分析框架和运用理论合理、思路清晰且收集相关资料充分;
3、案例分析过程中要充分体现团队合作精神;
4、可根据案例需要灵活采用各种形式进行演示。如制作PPT、DV等,或做现场场景演示。
5、第一个做案例分析的小组演示时间不少于10分钟,演示完毕回答台下其他同学提问。
三、案例分析的评分:
每个小组撰写案例分析报告及演示的PPT,最后上交。
在以下几个方面的表现进行评分:分析框架、团队协作、语言表达、问题回答、整体感觉(如仪态仪表)和时间控制等方面,以及根据小组中的个人在活动中的表现、分工打分。案例分析分数占期末总评成绩的30%。
上一篇:商务沟通案例三
下一篇:国际商务谈判的6大原则