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团队如何真正做好沟通、协作?

文章来源:中国演讲口才网 点击数:1088次 发布时间:2013-11-24 字体:

相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。 毫无疑问,面对面沟通是最有效的沟通方式。但在远程沟通的情况下,就必须借助媒介了。企业必须为团队建立一个多层次的沟通体系,针对不同需要提供不同的媒介。这样,不仅可以提高生产率,而且能够在团队成员之间建立更加和谐、更加持久的协作关系。 虽然大多数公司都把协作列为头等重要的大事,但很多公司却未能做出战略性的考量,采取适当的技术手段,来支持和鼓励团队在项目上进行更好的沟通。
在日常生活中,人们根据各种因素,包括关系、信息内容和现有的沟通媒介等,决定采取什么沟通方式。这些选择极大地影响了人们的生活和他们之间的关系。在一个项目环境里,团队成员通常依靠或者仅仅局限于某种沟通方式,事实上其他方式可能会更加合适、更有说服力并且更加有效。 虽然大多数组织都把信息沟通和协作列为头等大事,很多组织却并未制定和实施相应的战略,以支持项目团队进行沟通,尤其是未能提供指导和最好的方法,帮助团队从各种各样的沟通媒介中选择最合适的一个。
1、面对面沟通:面对面沟通是最有效的沟通方式,因为双方不仅能了解言语的意思,而且能够了解肢体语言的含义,比如手势和面部表情。此外,在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时,面对面沟通仍然是最合适的方式。比如,对于涉及到支出和收入之类比较敏感的薪资或合同谈判情况,双方在同一个房间协商将更容易取得进展。面对面沟通或者模拟的面对面互动有助于人们讨论复杂问题,在日益逼近最后期限的情况下迅速做出决策。
如果人们要进行远距离沟通,面对面的方式就不可行了,他们必须借助一个媒介来传递信息。
2、电子邮件:电子邮件打破了时间和空间的限制,让工作时间或工作地点不同的人们能够有效地沟通。电子邮件让人们能够同时给几个人发送信息,并能发送电子文件、图片或文档等附件。免费的电子邮局非常多,常用的有21cn、126、yahoo等
3、即时讯息:即时讯息简称IM,是一种接近于实时进行的文字信息沟通,它可以在两个用户之间进行。它和普通电子邮件的不同之处在于,它的信息沟通立即就完成,而且进行对话沟通相当简便。最受大家欢迎的即时通讯软件是腾讯QQ了
4、团队沟通:团队沟通是指一个团队、公司或部门内部的群体沟通方式,它可以实现多对多用户之间沟通,并具备共享文档、日程协作等用于日常办公的各种功能。该类沟通工具不多,800msn平台是近一年来常听说的一个。
5、视频会议:视频会议是一种召开现场会议的方法,它为处在两个或者两个以上不同地点的人提供面对面的会议。这种技术利用计算机网络把音频和视频数据传输到所有的会议地点。视频会议同样也提供远程共享其他媒介的方法,包括录像带、书写板和PowerPoint等计算机程序。 视频会议提供了面对面沟通的所有独特好处,而不用支付召集异地人员集中到一个会议室的直接和间接成本。

因此,组织应该采取一个更加平衡的沟通计划,做到投入小、效果佳,而且与各种关系相适应。比如,刚建立的关系应该安排更多的面对面的交流,这些充满非言语信息的沟通,能够建立信任和融洽关系。关系稳定以后,其他沟通方式可以用来替代面对面的互动。然而,即使是牢固的关系如果长时间没有进行面对面的沟通,也会逐渐疏远。

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