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商务中几种常见的讨债对策

文章来源:中国演讲口才网 点击数:1088次 发布时间:2013-10-31 字体:

    虽然老话说“杀人偿命,欠债还钱”,可事实上在商务中还是常常遇到欠债的成了“老子”、讨债的成了“孙子”这种债权债务关系颠倒的不正常现象.于是,为了能讨回债务,有的债权单位便有了专司“讨债”职责的人.但正如俗话说的“借钱的亲家,还钱的冤家”,欲从他人口袋里掏出钱来——尽管是讨账,依然是一件并不轻松爽快的事.那么,如何利用自己的三寸之舌达到屈人之兵的目的呢?
  一、面对拖延者:高帽子下算细账
  有些赖账者认为反正是公对公、单位对单位的关系,便抱着能拖赖就拖赖的态度对待债务.面对这种欠债者,来硬的一套显然是不易奏效的,此时,债权人不妨采取先给对方戴高帽的方式让对方陶醉一番,继而再算一笔“利滚利”之类的明细账,使对方感到讨债人是为自己着想,这样欠债者才有可能在不知不觉中松动立场,进而答应还债.某大型企业讨债人为讨回一家小型承包企业拖赖很久的50万元老账,找对方老板商谈,谁知对方故技重演、又推三阻四不想还.后来讨债人想到此人喜欢“高帽子”,便抓住他企业经营效益不错的事实,故意算一笔账给他听:“如果您真的没钱也就算了,可据我所知,您的生意还挺不错的.单凭门口那几辆东风货车运货的劲儿,我就知道您是一个有头脑、善经营的人,甚至是您这一行的佼佼者.再说,你放着那50万,光是利息十几年下来怕也少不了吧,更何况您从当初利用这50万到现在的资产和赢利,不是已经翻了几番了么?”对方一听,心里未免沾沾自喜,便转硬为软道:“你真是比我还精明,我算是折服了!”这样,讨债人以唱“赞歌”的方式先使对方舒心,再以抓实情、算细账的言辞使对方无话可说,从而较为顺利地追回了这笔积压多年的债务.
  二、面对闭门羹:弯弯绕中套近乎
  很多时候,欠债方对讨债人的策略都是能避则避、尽量不与讨债人见面,因此讨债人往往会吃“闭门羹”.但此时讨债人如果能想方设法接近对方,故作亲近地与之套近乎、找到“共通点”去感化对方,“精诚所至,金石为开”,对方定能买账.某下岗职工应聘去一家企业当了讨债人,他到另家企业索债时,对方经理先是推托,后来干脆避而不见.面对这种“闭门羹”,讨债人决定暂且“休战”,只是利用去其他地方讨债的当儿“顺访”了一下该企业,没想到巧遇那经理.那经理转身就想离去,讨债人说:“今儿个我不是来收款的,只是路过这里来找口水喝罢了.”经理这才松了口气.如此一来二去,几经交往,双方便熟识起来.通过了解才知道彼此都有在同一个地方插队当知青的经历,便不自觉多了几分感慨,当谈到下岗讨债人的窘境与讨债的艰辛时,对方更多了几分同情和理解.那经理便主动询问起“我们企业到底还欠你们多少钱”,讨债人装作不在意地说:“不要紧,只是一个小数目,如果你手头有了,通知我一声就得啦.”不用说,通过如此这般的兜圈子和套近乎,那经理便自然而然一文不差地归还了欠款.
  三、面对恼怒者:低调子中寓同情
  应当看到,欠债方可能有财务拮据的窘况或自身特殊的压力和苦衷,若一味地“逼债”,那效果就可能适得其反.聪明的办法是,讨债时不妨来个“板凳调头坐”,用低调子与对方交流,同时寄予一定的理解和同情,就容易引起对方共鸣,进而利于完成任务.一位女讨债人到某矿收款,对方会计说:“我们两个月没发工资了,你先回去,有消息了我再通知你.”面对这种推委,女讨债人灵机一动,何不找其上司矿务局?谁知到了矿务局一见处长,他正在电话上对刚才那会计大发其火.讨债人请求处长将话筒递给她,接过来后她便对正在生气的会计自责起来:“你刚才误会了,我不是来找你胡闹的,我还没来得及给处长讲完呢,你的电话就来了.我只是想给局里面谈谈你们的困难,帮你们渡过难关而已.你们渡过难关了,我们才能渡过难关.”这番话与其说是讲给下边会计听的,不如说是讲给处长听的.那处长听罢果然缓和下来.女讨债人这才委婉地讲了自己公司的困难,并说:“如果不是万不得已,我是不会来的.请处长原谅并理解我.”处长心动,于是答应说:“你去吧,叫他们先给你10万.”正是这种以柔克刚、寄情于理的说话方式才唤起了对方惺惺相惜的恻隐之心,从而取得了较好的结果.
  四、面对软钉子:持久战中不失礼
  毫无疑问,讨债中最需要的是韧劲儿,能打持久战,尤其是处于软钉子局面之中时,更需要当事人能不瘟不火、不失礼节地与债务人谈话,只有如此才可能打动对方、取得成功.一位女讨债人头一回上某公司去讨债就遇到了软钉子——对方处长不予理睬,自顾自地喝茶、翻报、接电话,少顷又踱了出去.这位女讨债人并未撤退,她决心静坐一旁,用饱满的精神和韧劲来等待下去.过了许久,那处长才匆匆赶回,满头大汗的样子.女讨债人见状立即给他倒了杯凉开水过去,恭敬地端给他,道:“处长,请喝水.”那处长脸上这才有了“暖”色.讨债人趁机说:“其实,我知道你们的难处,不过那是前一季度的事了.现在呢,你们是老主顾了,我并没提出还款的具体数字,因此,这大主意还请处长自己拿……”不等她的话说完,那处长便提笔写了张条子,说:“好啦,去财务科吧!”讨债人一看,竟批了30万.可见,在僵持局面下,不急不躁,不失礼节,同时又能抓住时机,以善解人意的话语去打动对方,能起到“讨”而不“厌”的效果.
  五、面对诉苦者:谦恭声中寻破绽
  装穷叫苦是某些债务人惯用的伎俩,面对这种情况,讨债人最好能做到对对方的资金情况心中有数,或者在与对方交谈中注意到话中破绽,然后抓住时机果断出击,使对方陷于自投罗网的难堪之中,从而讨回债务.一讨债人去某轮船公司催款多次,对方经理每每叫穷诉苦,在一次催款中他又叫穷说:“我们是同病相怜啊.如果我有哪怕一丁点儿现金也会付给你.可是,实在是没法子呀,目前我们修房子还是*职工集资呢.”真是言多必失,讨债人抓住他话中修房子有钱的话,说:“那么,就拿出一点那集资款给我带回去交差吧.”那经理一愣,方才明白说漏嘴了,想改口也来不及了,只好答应先给20万.讨债人嫌太少,那经理生气了:“你不要得寸进尺,集资款都给了你一多半了!”讨债人并不生气,只是胸有成竹地说:“昨天我都去看过了,客船都是满载,若按每船400人算,一天8只船的票房收入是多少?”经理见自己的营运情况被对方摸得一清二楚,只得又多付了10万欠款了事.
  六、面对无赖者:争议声中搬救兵
  一般而言,凡遇讨债,债务人方面都会强调自身的困难,若追债追急了,他便耍无赖,来个“要钱没有,要命一条”的无赖态度.这时候,讨债人既要当面论理,又要尽可能利用权力部门或法律来压服债务人,才有可能从被动中赢得主动,完成讨债任务.有一名叫杨力的“讨债专家”,受四川德阳某公司之托,到重庆某街道办事处讨一笔28万元的陈年老账,但那街道主任却采取先躲后赖的方法同杨力周旋,等其实在逃不脱了,便以没钱搪塞,并强词夺理地说:“当初你们来这儿投资,无非是想多捞点儿油水,并没有想到要承担风险,出现今天这种局面,纯属投资决策失误……”杨力反驳说:“谁是谁非,法院已经作出了公正的判决,你可不能无视法律节外生枝!”这时那主任干脆耍赖了:“我只回答你两个字:没钱!”失望之余,杨力决定搬出救兵:找其主管上司,到区府、市府申诉.他动情地说:“重庆直辖后不是正在努力改善投资环境、欢迎各地有识之士来渝投资吗?请问那个街道办事处的行为是不是有损你们地方政府的形象呢?”一番恳切言辞打动了“父母官”们,在其“压力”之下,那街道主任只得划出款子.可见,在讨债中据理力争实在不成,以搬救兵的方式来解决债务也是可行的.

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