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收益=信息×关系链×互动

文章来源:中国演讲口才网 点击数:1088次 发布时间:2013-9-15 字体:

    鼓励用户主动分享。现在,分享到微博、空间、微信的分享按钮已经随处可见,分享成了许多用户看到喜欢的内容后最基础的动作。

    动作Feeds化。和分享一样,鼓励用户在应用、网页上发出的评论同步到社交网络中来,其实等于是“评论并分享”。如果“评论”这个动作可以实现,那么“赞、顶、喜欢、收藏、发布了、看了”等动作就都可以通过“赞并分享、顶并分享、喜欢并分享、收藏并告诉好友、发布和看了某条资讯或视频之后告诉好友”变成一条条流动在社交网络中的信息。在互联网,越是轻量的动作,背后的用户基数越大。

    应用化。将自己的功能和服务变成一个个应用,进入到各个社交网络开放平台中去。在开放的范畴下,用户在哪里都可以用自己的功能和服务。

    “互动”是血

    在“让信息在关系链中流动”这一句话中,互动就像是放大器,越高的互动,会让这些信息流动到更多用户面前,带来更大的效果。“互动”因此也成 “流动”的代称。“互动”(评论和转发)的发生本身取决于“信息”文案写得如何,及用户好友数量的多寡和紧密程度。互动也是最简单最直接的激励,推动有价值的消息在人们中口口相传流动开来,形成口碑效应和病毒传播。

    日常运营中,互动可以通过几种形式拉动:

    官号互动。官方账号互动等于在宣告:这个账号不是僵死的,是有用的,是值得收听和关注的,最终会增加用户忠诚度和信赖。这里所指的互动,更多指向客户服务、疑难解答,这也是官方账号最核心的价值所在。

    大号互动。企业邀请或付费请其他大号发布或转发自己的内容,这是目前企业在微博和社交网络最常见的商业行为。一些特性互补的大号在微博、微信上也结成联盟,互相转发拉动声势。

    运营活动。大号及大号引发的互动毕竟只占极少数,和邀请更多用户分享一样,激发好友们的互动热情也是企业需要思量的方向。大规模运营活动的展开,不仅能够推动信息更多进入社交网络,也能拉升互动次数的增加。诸多成功的案例指向活动策划亦有规律可循:“简单、有趣、免费、透明、可累计、可兑现”是其中六个关键法则。

    产品调整。激发用户自身真实的互动很重要,除了运营活动,产品思路上适度略微调整,本身就能提供诸多优秀的解决方案。

    企业对三个环节的不同分解与侧重,衍生出不同的风格。强调信息的企业与创业团队,以策划和活动见长;强调大号的价值,微博营销多云集于此;强调应用与产品,多是技术型创业团队。合作伙伴上,无线App和网站则会倾向于通过接口和组件的方式综合运用。不同的侧重,还会在数据的体现上差异明显。

    单独看信息或者互动环节,碎片的现状会令人产生许多错觉。例如信息的生命周期更加短促,短短数分钟可能就淡出人们视线。但在数量与互动的累积背后,许多庞大的效应会得以发生:经由一个个互动,细微的激励再实时、快速反馈给用户,这种良好的氛围会协助企业、创业团队账号累积起巨大的信任;而在互动间,信息的生命周期与承载的作用也在陡然提升。

    换个角度看,创业者如何能让社交网络为我所用?至少在这些细分的拆解中,创业者不必再担心大平台对自己的封杀。信息像水一样流动在数以亿计的用户面前,任何一个明智的平台都不会简单拒绝。换而言之,将自己划入社交网络,是最大的安全保障。

    在这些细分的拆解中,我们也可以略窥得充分利用社交网络的几个基础特点:

    忘掉自己。我既是一款应用(App),也是一条消息。既在腾讯微博,也在空间和微信,当然,还可以在新浪微博、人人网、开心网,乃至任何的社交网络中看到我。企业可以尽可能地与成熟社交网络发生联系,令自己无处不在,无处不见。

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