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情商造就新型领导人(三)

文章来源:中国演讲口才网 点击数:1088次 发布时间:2013-11-7 字体:

    我再举个例子。曾经有一项针对强生公司的全球性研究。该公司的CEO拉尔夫·纳森(Ralph Larsen)意识到强生要取得成功就需要越来越多的领导者。事实上,他把培养领导者看作当时公司最重要的任务。他的研究团队开始考察358位被认为是最有前途、发展迅速、潜力巨大的中层管理者,这些经理人是从全球范围被精心挑选出来的,他们分别代表了美洲、欧洲、中东、非洲、亚洲以及澳洲。强生公司把这一组经理人和另一组绩效不佳的经理人做比较,评估他们的情商资质。研究人员发现,高绩效的一组经理人展现出了所有的情商资质,而另外一组绩效不佳的经理人却只显露了很少的几项情商资质。无论在全球什么地方,情商资质都同样能被识别出来,这说明这些能力在公司的任一业务区域都起作用。  
服务性企业和生产型企业相比较,领导力的情况有什么不同吗?
    我们的数据显示,情商对各行各业都很重要,但有不同的资质要求。在不同的行业,起关键作用的某些特定的情商资质又各有不同。例如在专注于服务的公司,客户服务资质有可能居于首位,而在生产型企业,协作与团队作业资质最重要。然而,领导力的动力机制,尤其是高层领导的动力机制,无论在哪个行业都大致一样。
    领导风格与公司所处的阶段有没有相关性?例如,一家年轻的公司是不是更容易接受某种领导风格呢?
    在公司起步阶段,你要非常具有创业家精神,并且要有很强的成果导向来驱动自己。一个相对成熟的企业需要的是富有远见卓识的人,而有很强内驱力的人不再是此阶段最有效的领导者。
    很多人看过关于"情商"的文章,他们对"情商"的概念一定有些误解。你认为最普遍的误解可能是什么?
    有一个误解就是以为"情商"就是待人友善,"做好人"。实际上,"情商"不是"做好人",而是做一个有功效的人,包括为了追求功效而待人严厉的情况。这类领导者知道该在何时因为何种原因对何人严厉,这一状态该持续多久,应该严厉到何种程度。那些无论何时都只会板着脸的人不具备情商。最佳的领导者能根据需要运用任何一种或所有六种情感共鸣型领导风格,而最糟糕的领导者只会运用其中一两种。作为领导者,你必须具有适应性和灵活性。
    既然我们谈到了对领导力的误解,我就顺便澄清一些问题。我并不是说战略、技术水平或者认知能力不重要,它们也很重要。我的意思是,在一个特定的层面上,特别是在公司的高层领导者中,在决定谁是否是最有功效的领导者时,情商显得更重要。
    你的意思是,情商与创立愿景或组织员工实现这一愿景无关,它是指人们怎样去做这些事情?
    对。我给你举个例子。在英国广播公司,管理层做出了解散某个部门的决定。第一位高级经理以无礼、傲慢的方式向该部门的200位员工传达了这一信息。他们被激怒了,不仅仅是因为这个决定,也因为传递这个消息的经理。
    第二天,另一位高级经理还是与这些员工进行了谈话。他用了另外一种方法,他发自内心地讲述了新闻工作的重要性,他让这些员工回忆起当年没有一个人为发财,或寻求稳定才选择从事新闻工作。他激起这些记者对自己职业的热爱之情和奉献精神。最后,他祝愿他们的事业蒸蒸日上。这位高级经理说完后,员工都欢呼起来。
    这个例子表明两位领导者在传递信息时所使用的语气、语调不同,造成的结果就完全不同了。一个是让自己处在这个团队的敌对面,一个是让自己融入这个团队,鼓励这些员工。伟大的领导者会激发我们的最大潜力。他们把我们的情感引向正确的方向。
    这些情商资质就像一个工具箱,你需要从中取出最合适的工具去应对特定的情况,是吗?
对,就是这样。

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