到达站应根据航班订座和前方站的旅客出发业务电报提供的信息做好服务准备，旅客到达时工作人员应提供必要的信息和引导服务，对特殊服务旅客应提供相应的服务。

　　旅客下机顺序为：重要旅客、头等舱旅客、公务舱旅客、经济舱旅客;一般旅客下机后，再安排行动不便的旅客和无成人陪伴的儿童下机，并提供必要的协助;宽体飞机旅客较多时，应尽量安排前后舱同时下机;如果飞机不停靠廊桥且停机位离候机楼家较远时，应安排摆渡车辆接送旅客。国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。