面对企业危机的时刻都能以更好的工作状态和方式去获得新的突破。而在新的体系中，让上下级之间能够进行有效的上行、下行沟通，更能够加强上下级之间的相互信任，有利于信息在组织内部的充分流动和共享，有利于提高组织工作效率，有利于公司的管理和运营，以此团结公司内部全体员工的力量和智慧，有助于帮助公司营业额的上升。从理论上来看，企业内部的沟通效果决定了企业管理的效率，在企业的经营管理过程中，如果能做好企业内部的沟通，包括上下级之间的沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。

·案例感想：

从整个案例的内容以及它涉及的理论分析、解决方案来看，都较为简单明朗。但是由于之前时间比较仓促，在本文初稿中，我很惭愧没有能够把自己的思路简单明晰、有条理的写出来。导致后来重读初稿，每读一段都觉得越发惭愧。因而，我花了两天的重捋思路、又做了大量修改重现本文，希望这一次我的想法能够让老师理解。

由于此类案例普遍发生在生活中，我苦思冥想，基本也只是旧调重弹，难以找到新的突破点，仅仅能够尽可能地结合课本和相关资料进行多层次的整合、梳理。

上下级之间的沟通问题如此常见，但是这类事件仍然频频出现在我们的生活中，这不仅使我深深地质疑我们之前所有采取的措施是否过于理想化，也进一步使我对问题的起源追溯到社会、人性等深层次的问题。很多时候，上下级的沟通问题是由于企业文化有所欠缺，员工普遍素质不高，管理不成体系所导致的。这就很难单纯从沟通的层面上去解决。

由于时间有限，自己所借鉴的文献资料也不多，无法进行更加深刻的分析，对于这一点实在是非常惭愧。我们作为当代大学生，即将步入企业从事自己的工作领域，不论是即将成为的下级，还是未来有可能成为的上级，上下级之间的沟通问题总是与我们息息相关。因此注重沟通技巧的学习，提高自己的相关素养，成了我现在迫在眉睫的一门课。

·课程感想：

    在本学期的课程中，我们大部分时间都是处于快乐的听课氛围中，而每节课上几个发人深省的思考点，却又让我获益匪浅。可以说，我是在活泼而又深刻的课程中获得了管理沟通的相关知识。对我而言，感触最深的就是管理沟通带给我关于情商上的思考与感悟。无论是在自我认识和自我沟通的学习上，还是在组织内部上下级之间的沟通、团队文化建设的探讨理解上，我都深深地感触到这些知识与我的生活息息相关。我想，从认识自我到进行自我管理和激励，再到理解身边人的情绪，感知他人乃至组织的需求与欲望，从而在沟通上如鱼得水，这正是我所渴望追求的理想境界。
    几次短短的课程也许无法真正领悟到全部的知识与精华，完善自己在管理沟通的行为和技巧，但是我将从这里起步，将学到的知识不断付诸实践，强化自己，让自己成为一个懂得沟通，善于沟通的优秀人才！衷心感谢老师的谆谆教诲！