3.记住,主要的目标是沟通,而不是抬杠有效的沟通不是辩论赛。对于倾听者而言,沟通中的诉说者扮演的角色是仆人而不是主人。诉说者要随着倾听者的态度来改变话题,但是倾听者仍然有权利选择是否倾听。所以,在沟通中你有权力影响对方的沟通行为,但是却没有办法指挥对方的反应和态度。