角色分工和接口定义不仅包括成员，也包含项目经理本人，否则组员往往不知道项目经理的工作和职责是什么，项目经理到底能发挥什么作用，常常会听到组员之间说：“我不知道项目经理每天都在干什么，对我们有什么帮助”。
　　
　　项目经理如何帮助团队成员以最佳的状态完成工作
　　某个团队成员认真工作并且努力做到最好，但是由于无法衡量他到底多么努力，或没法衡量他最好的工作成果是什么样子的，项目经理很少在项目进行中和他沟通，只是下达指令然后设置一些检查点而已。这是非常错误的。项目经理应该帮助每一个团队成员培养一种取得进展的欲望（激励）。项目经理有责任帮助团队成员使他工作在最佳状态。
　　除了团队成员应该主动反馈当前的进度和问题或瓶颈，项目经理也可以主动关心团队成员当前的进度、问题或瓶颈，主动帮助团队成员获得某些资源或其他的帮助以清除障碍。对一个项目经理来说，一个良好的沟通方式是，和测试人员、开发人员或者设计人员这样主动说：　
　　-“我们有没有什么进展（Doweachieveanyprogress）”，
　　-“你有没有被什么问题困住了（Areyoublocked/stuckbyanything）”，
　　-“你有没有需要我帮助的（DoyouneedsomethingIcanhelp）”，
　　-“下一步我可以帮助你做些什么（WhatcanIdotohelpyoudoyourbestwork）”，
　　-“为了取得下一步进展，我需要帮助你准备哪些资源（WhatresourcesshallIprepareforyoutoachievethenextstep）”，例如小王负责C加密函数库的开发，他可能需要一本加密的经典书籍，项目经理马上给他买了一本，提前把下属专心工作的障碍去除。
　　并且最好马上用笔记录下来，或者利用自己的经验和专业知识帮助团队成员快速的解决问题。如果他正在等待某人的应答或决定，或在等待什么东西，项目经理应该思考如何帮助他加速这一等待过程，或做其他优先级更高的工作，不至于浪费项目时间。虽然这种询问仅仅是个简单的问题，但会对团队和项目产生很多积极的效果。当然，一个项目并不可能每个成员都工作在最佳状态，但是多多益善，帮助成员成长和创造个人最佳业绩是一个优秀的项目经理应该做到的。因为项目的成功不是唯一目标，如果项目成功了而团队成员非常不满意，其结果是单赢，而不是双赢。项目经理的工作是容人、育人、沟通、协调、激励，其中沟通的技巧贯穿全部，如何帮助成员以最佳状态完成挑战性的工作，需要有助人和容人的良好心态和沟通的技巧！
　　如果一个团队成员掉队了，工作不够积极或者敷衍了事，项目经理不应该去责备他，而是去帮助他，了解他的困境和诉求，和他建立一种帮助的朋友关系来尝试解决问题。否则，这个成员的表现和状态，以及你是如何对待他的，都将会在团队中产生负面效应放大，从而影响项目的进度和团队的稳定。
　　团队关系以及沟通不是项目管理中优先级低的工作，它们贯穿在整个项目管理和执行过程中，影响着项目质量。沟通是无极限的，管理需要沟通，生活也需要沟通；沟通需要技巧，更需要出自内心的关怀，具体执行起来是一种平衡的艺术，需要我们切实体会和提高。