王总说的非常有道理，马云你是因为中国商业都是基础太柔弱，太发展了，所以电子商务有了这么一个机会，在中国没有一个强大商业，电商一上来快速起来。但是，你现在在全世界去看，包括美国在内，有没有电子商务超过50%，美国现在是20%，你永远没有办法和实体商业去分。

　　但是，我们一大批，包括马云在内，还有一大批年轻企业家都认为，未来在中国，他们打算10年，2020年，电子商务会超过百货公司份额。我不知道大家今天认同哪一个，但是他们两赌一个亿人民币。但是，这里面非常有意思的一件事，为什么马云敢接招，他也得想全世界都没有超过，偏偏是中国，中国真的是一片特殊土壤，有一大部分人认为会超过50%，答案10年以后会揭晓。但是，不管他们谁说的答案对，都逼迫着每一个人去思考问题，今天你要以什么方式把你的产品卖给消费者，这个答案在于消费者。

　　所以，今天造势的视角是什么，一定站在第三方角度。今天一个企业最最具有的一项任务读懂消费者，只有你清楚你的消费者是谁，什么样的消费方式最适合他。

　　为什么那天我跟马总开一个玩笑，这个答案真的不在你。比方，我们在座各位，应该问问他们，我问问我女儿，我女儿十几岁了，我女儿说绝对会超过，马云叔叔肯定赢了。为什么?我现在所有东西都在网上买，当然她十几岁，可以问问你身边二十几岁，三十几岁的人，真的要方向这种方式，我所说的造势方式就是我们今天的服务模式，营销方式，一定要懂得你的服务者是谁，今天我们还有一个常规手段，如何在传统模式上能有你的创新。

　　所以，依文这几年，其实大量服装品牌，百货商场都是一个趋势。我觉得每一次当新闻联播，经常我都对号，吓一跳，新闻联播经常说这个指数下滑，那个指数下滑。但是，我领导的企业却一致上升，这个挺不容易的。为什么上升?今年在这么大的市场上，我的名字叫夏华，这个过程会发现经济行业都在往下走。但是，一个品牌和一个企业，你要往上走非常不容易，但是我觉得这里面往上走的原因，今天所有的传统商业，包括央视做了一个仰慕，让大家说你身边的正能量负能量。

　　我觉得现在每一个企业家，我们都不要，我印象里特别深刻，我有一次，因为跟合作太极船的事，我就上武当山，还有京东打的这么厉害，中间捎带上你，你为什么不说话?马云说了一句，别说话了，有一天大家绝对会明白，人家真的挺有水平。我在企业家好多年，好多时候大势是什么呢?我这次看了一个片子特别不好，还有一部片子也不算成功，但是里面好几个台词特别深刻。

　　《血滴子》，大家看了的举手?估计都没坚持到底，我带着团队去看，我们团队不断的交头接耳说这片子到底讲什么，导演到底要讲什么，管血滴子的人那一段话特别好。作为一个企业家，这场电影是我看的最有价值的电影，大家一乐就完了，票房高，《泰囧》有什么，让大家乐一乐就给你票房，还有一个特别宏大的历史的东西，压抑的所有人都想走掉。但是，《血滴子》为什么给我最大的启示，当皇帝把管血滴子的人叫过来，你知道吗?今天都有大炮了，今天都有洋枪，管血滴子的老臣非常忠心耿耿，就说了一句话，我们有血滴子十步之内就能取人之命，还要大炮，洋枪干什么。最后，皇帝让所有血滴子成员死在枪之下，后来发现你十步取人首级，人家一百步你就死了。

　　所以，所谓大势，在这一点上马云特别智慧，多聪明，他就说拎着棒子的强盛，光着膀子的也枪声，但是空军来了就都不行。我知道大家都在我们都需要内心抗争，英雄就是要实打实，这个时候所有优秀领导人必须干一件事，带着团队找着新方法，新出路，而不是纠结老问题。我相信你的企业里还有很多好问题没有解决，大家在企业里要想老问题，永远解决不完，对不起空军都来了，带着大家找出新出路，这时候造势比较重要。依文今年增长，得益于在前面6年来我们就开始对市场变量做了，所有的商场，前面5年是商场最好的黄金时间，黄金周，我经常开玩笑，中国要不赚钱傻子都能赚钱，那么多人，搞一个营销，促销排着队。

　　但是，想着有一天当人不来的时候怎么办?我觉得今天不是帮阿里巴巴做广告，我觉得当阿里展示阿里的时候，我们所有在座，当阿里谈他金融的时候非常简单，他可以以最快的方式分析出，你每一个客户，你的PC机，一年买了多少产品，你一年消费能力是多少，你生活在那一个小区，你的生活品位。你知道我贷款5万合适，10万合适，哪个银行有如此精准把握。我特别相信，阿里这些年所创造的发展还在后端，不是看真正掌握的数据，人的数据。

　　所以，为什么我说当我做服装，10年前，前10年我觉得做服装是一个企业要生存，要发展，当赚到钱的时候企业家第一个考虑，未来如何长久的活下去，谁是那个活下去最核心。所以，那个时候我就花了一大笔钱请了高手真正做VIP分析管理，而这个分析和管理大家也都知道什么人用什么样的方式，我就开始做高级管家服务，大家可以看到这群人我从伦敦回来的时候，媒体上一篇报纸，我还以为不是写我们，一个主题叫三千亿一场大秀，我花不少钱在伦敦做秀，还有人比我做的更大，三千亿，原来写我们的，没主要写我们，人家写了在T台上走秀这些人的身价3千多亿，这是最不好请的，你给多少价让人家给你走秀，人家不可能因为钱给你走秀，唯一的原因就是第一他们都是做品牌的，他们对于中国品牌扶持每一个努力有感受。第二，最重要，因为这些管家服务让他们所有人都变成了彼乐此不疲进入这么一个服务中，专门有人针对你客户做分析，当你季节来的时候，他的一年要穿什么样的衣服，跟你喜好特质有关联，这些产品感觉东西已经都给你设计好了，客户也预付了款，最后谁也抢不走了，市场多残酷也不重要，这些客户已经跟你形成最紧密合作。

　　所以，我想说真正造势能力，你要真正根据你的客户分析，达成一种模式，怎么样真正套住你的客户，真正样让他享受最便利服务，不要愚蠢想法，他一定要到店里。我做男士客户以来，这一群人哪怕朋友见个面，吃个饭穿衣服重要，凭什么就要到你的店里花钱买你的衣服，你一定别这么想，一定以人家的需求为设计中心。比方说人家在机场有时间，你就去机场，人家今天在酒吧有时间你就来酒吧。

　　其实，我已经给大家做出一个典范，未来卖场是移动卖场。景斓在我也可以说这个话，我给他说依文移动卖场在5年前开始的时候别人都觉得可笑，商场里面柜台多值钱，为什么不在柜台卖?我就想说，今天你就发现，九华你们在这里方便，可能在听课打车能去卖场吗?你们在这里方便，假如寒冷缺少一件棉衣在这里就可以解决，客户便利是你思考的根源。

　　所以，我说造势，我们每一位只要用心想想，都可以回去告诉我们团队，不要异想天开，不要总以自己为圆心设计，能不能以客户为圆心设计你的模式，决定未来你可以走多远。两种人身上表情，永远决定这个企业好还是不好，一种人看员工脸上笑容，他们有多开心说明企业有多好，第二看看顾客脸上笑容，他们有多开心，你就可以做的多大，这没有多深奥，一些经济学家把这些事说完都不会干了，一些经济学家，我都念了15年的书，我在底下听半天都没听明白，他们讲了执行力，好几篇没明白什么叫执行力。后来，你上来讲，老师讲有没有发言，在我理解执行力三句话，他说哪三句话?我都出了好几本书写执行力，我就说了三句话。

　　第一件事让大家明白干什么?所有的团队人家都不明白，我未来目标要干什么，这事干不好。第二，所有中层管理者知道怎么干?大家得会干。第三件事，干好了会怎样?干不好会怎样?每个人都知道干好了未来什么结果，干不好未来什么结果，就这三件事。如果今天告诉我们这三件事情做好，你一定是一个有执行力企业，因为企业目标非常清晰，我们一起努力干什么。第二件事，每一个中层管理者都明白要教会员工怎么明白，第三所有员工都有动力，他们非常明白干好了怎么样，干不好了怎么样，做一个好企业没那么复杂，我们把这三件事做好自然而然就形式一个执行力的团队，自然而然做一个好企业。

　　所以，造势的能力，我就希望回去真的让我们的团队，对于我们的服务模式进行再设计，再设计唯一方式就是先去研究透客户，读懂你的客户，以他为原理来设计，怎么样更便捷，更享受，让他心甘情愿掏钱包。我们所有人做的事情，让顾客大大方方掏钱包，但是一定要比你的团队说的更艺术一些，顾客的心离顾客钱包更近，满足顾客心，我们自然而然能让旅客舒舒服服把钱掏出来，所以打破时间与空间服务势在必行，如果一直以你的时间节点，你空间来设计就有地位，要打破传统模式，要让消费整个绽放，消费者个性绽放。

　　我就想问今天大家都花了钱来这里听话，大家不需要提着大口袋走，为什么全到这?为什么今天下午一堂课，下午实实在在有几个点真正学到就值了，不需要提着大包小包走。所以，不在消费的时候一定体验生活，大家来这里感受了，体验了，知道了，回去能够做到了，这就是最大价值。所以，今天我们必须去考虑消费者个性体验，因为消费者各个都不同。

　　我跟我的管家真的花了很多力气，让于老师穿上我们的衣服，很多人评价他智慧，当然男性最性感当然是智慧。但是，别忘了还有一个更重要的问题，很多他的粉丝都评价了酷帅，这两个词哪个男人也受不了。所以，这就是个性绽放，一定对于你的大客户，你让每一个人绽放，让他们德行通过你的产品有最好的表达。

　　还有一个，这是中国企业今天的瓶颈，这瓶颈必须突破，我们才能够让一个地区企业，变成中国企业，变成代表中国的企业，变成一个国际大企业，这就是讲故事能力。我想说中国企业一直缺少讲故事能力，因为你可以静下心来我们必须面对和承认一个现实，就会发现所有的奢侈品，所有的奢侈品都是通过讲他那个精彩故事点燃中国消费者心中那团火，我真不相信有很多背LV的包真的认为风格适合你，是因为人家精彩故事，人家还给你发照片，你提前交了钱，十几万一个包，给你发照片，过些日子又给你发一个照片在什么阶段，怎么处理，一直到几个月之后，你拿到这个包，这包背一辈子都觉得太值了。

　　所以，为什么我说中国品牌今天必须具有讲故事能力，必须具有最精彩的讲故事方式。在伦敦的时候，我们一群企业界朋友一起参观了一个劳斯莱斯企业，大家知道确实是汽车里的顶级品。但是，女人对车真正发生多大兴趣。但是，参观了全过程让我们每一个人特震撼，为什么?包括联想柳总都觉得特别震撼，我们俩坐一个人，劳斯莱斯专门派人接送，他就是请一个车间的老工人，这一路人家没向中国那么讲究形式，来了中国这么一群有身份的企业家，人家从我们下车门就是一个工厂白头发的老工人陪着我们，人家老工人从头到尾讲故事，人家不是用机械方式，人家用情感方式，给我们走到一条流水线，知道这条流水线叫什么吗?爱情线，这不就汽车的组装线，为什么叫爱情线?多少人打磨的车身，终于我们的科学家精密研发的内置发动机在这一刻结婚了，我们的汽车工厂都是这样干的。